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Preguntas frecuentes

¿Cuándo estará activo mi anuncio?

Normalmente en 2-4 días laborables tras recibir su solicitud y los archivos aportados.

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Su suscripción es anual. Cancele por escrito a través del formulario de contacto general o por correo electrónico al menos 30 días antes de la fecha de renovación para evitar la renovación automática.

¿Qué formatos de archivo aceptan?

Logotipos y fotos se aportan en formato SVG, WebP, JPG o PNG. Los vídeos se envían aparte en formato MP4, vía WeTransfer.

¿Qué pasa si mi archivo tiene el formato incorrecto?

Nos pondremos en contacto con usted para solicitar una nueva versión en el formato correcto. Esto puede retrasar la activación de su anuncio.

¿Puedo mejorar a un paquete mayor más adelante?

Sí. Contáctenos y organizaremos el cambio, prorrateando la diferencia según el tiempo restante.

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