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Questions fréquentes

Quand mon annonce sera-t-elle en ligne ?

Généralement sous 2 à 4 jours ouvrés après réception de votre demande et des fichiers fournis.

Puis-je résilier à tout moment ?

Votre abonnement est annuel. Résiliez par écrit via le formulaire de contact général ou par e-mail au moins 30 jours avant la date de renouvellement pour éviter le renouvellement automatique.

Quels formats de fichiers acceptez-vous ?

Logos et photos sont à fournir aux formats SVG, WebP, JPG ou PNG. Les vidéos sont envoyées séparément au format MP4, via WeTransfer.

Que se passe-t-il si mon fichier est dans le mauvais format ?

Nous vous contacterons pour demander une nouvelle version dans le bon format. Cela peut retarder l'activation de votre annonce.

Puis-je passer à un forfait supérieur plus tard ?

Oui. Contactez-nous, nous organiserons le changement et calculerons la différence au prorata de la durée restante.

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